PALVELUPROSESSIEN KEHITTÄMINEN PALVELUMUOTOILUN KEINOIN KE 5.2.2020

PALVELUPROSESSIEN KEHITTÄMINEN PALVELUMUOTOILUN KEINOIN KE 5.2.2020

Tarvitsetko tukea oman yrityksesi palveluprosessien kehittämiseen? Haluatko tietoa siitä, miten voit rakentaa esimerkiksi palvelupolun verkkokaupallesi tai ostopolun asiakkaallesi? Tule rakentamaan yrityksesi palveluprosessia – saat osaamista siihen, miten parannat asiakaspalveluasi ja palveluidesi kilpailukykyä.

Aika: ke 5.2.2020 klo 9.00-15.30 (klo 9-9.30 aamukahvi + ilmoittautuminen, klo 9.30 työpaja alkaa)
Paikka: Laurea-ammattikorkeakoulu Leppävaaran kampus, Vanha maantie 9, Espoo
Henkilömäärä: maksimi yritysmäärä 20 yritystä/ jokaisesta yrityksestä voi osallistua 1-3 hlö

Tämä tapahtuma on yrityksille maksuton, mutta se tuottaa yritykselle laskennallista DeMinimis -tukea 500 €.

Työpajapäivä on interaktiivinen ja sisältää paljon osallistavia menetelmiä.

Työpajamaisen koulutuksen sisältö

  • Palvelulogiikka ja yhteiskehittäminen
  • Muotoiluajattelu ja palvelumuotoilun perusteet sekä prosessi
  • Palvelumuotoilun työkalut
  • Yrityksen palveluprosessin/ palvelupolun rakentaminen
    • Jokainen yritys pääsee rakentamaan jotakin itse valitsemaansa palveluprosessia/palvelupolkua.
    • Yritysten kannattaa miettiä jo etukäteen, mitä palveluprosessia/ palvelupolkua haluaa kehittää eteenpäin tai kuvata ensimmäistä kertaa

Valmentajina & fasilitaattoreina toimivat Krista Keränen, Terhi Kärpänen ja Tarja Laakkonen.

Osallistumiseen ja ilmoittautumiseen lisätietoja:

https://www.expand2ebusiness.fi/tapahtumat/5-2-2020-palveluprosessien-rakentamistyopaja-pk-yrityksille/